تاريخ التحديث: 29 يناير 2026
1. التجربة قبل الاشتراك
لضمان رضاكم التام، نوفر خدمة "التجربة المجانية" لمدى 24 ساعة. ننصح دائماً بالتجربة قبل إتمام عملية الشراء للتأكد من جودة البث وتوافقه مع جهازك.
2. حالات استرداد المبلغ
يمكن طلب استرداد المبلغ بالكامل في حالة واحدة فقط: وجود مشكلة تقنية دائمة في السيرفر تمنع البث تماماً، وعجز فريق الدعم الفني عن حلها خلال 48 ساعة من وقت الإبلاغ.
3. المنتجات الرقمية
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (أكواد التفعيل)، لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال الكود للعميل وتفعيله، إلا في الحالة المذكورة في البند الثاني.
4. جودة الإنترنت
ستريم ماستر غير مسؤولة عن التقطيع الناتج عن ضعف سرعة الإنترنت لدى العميل. جودة 4K تتطلب سرعة لا تقل عن 20 ميجابت.
5. الدعم الفني
نحن معك دائماً! قبل التفكير في الاسترجاع، تواصل مع الدعم الفني عبر الواتساب لحل أي مشكلة تواجهك فوراً.